Política de privacidade

Seeley International Pty Ltd (Austrália) Pty Ltd reconhece que as suas informações pessoais são importantes para si e que está preocupado com a sua recolha, utilização e divulgação. Seeley International A Pty Ltd., tal como outras empresas que operam na Austrália, está vinculada aos Princípios de Privacidade Australianos, tal como definidos na Lei da Privacidade de 1988 (Cth), que estabelece normas claras relativamente a estas actividades.

Esta política de privacidade define a forma como a Seeley International Pty Ltd, as suas subsidiárias e entidades relacionadas ("Seeley" / "nós" / "nos" / "nosso") tratam as "informações pessoais" ou "dados pessoais" que nos fornece ou que recolhemos quando utiliza os nossos bens e serviços ("Informações Pessoais")

A Seeley é o maior fabricante de ar condicionado da Austrália e líder no desenvolvimento de produtos de refrigeração e aquecimento e fornece uma plataforma de software e uma plataforma online ("Plataforma") relacionadas com os seus bens e serviços (os nossos "bens" e "serviços"). Criámos esta política de privacidade para demonstrar o nosso compromisso com a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) ("Lei de Privacidade") e os Princípios de Privacidade Australianos ("APPs") (conforme alterados periodicamente) e, na medida em que a Seeley oferece os seus bens e serviços a indivíduos na União Europeia e no Reino Unido, ou monitoriza o comportamento de indivíduos na União Europeia e no Reino Unido, criámos esta política de privacidade para cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia ("RGPD").

Para efeitos do RGPD, a Seeley é tanto o "controlador de dados" como um "processador de dados" de Informações Pessoais e é legalmente responsável pela forma como as Informações Pessoais são recolhidas e utilizadas. Esta política estabelece a forma como recolhemos, guardamos, protegemos, utilizamos ou divulgamos as suas Informações Pessoais e como pode aceder às suas Informações Pessoais.

Que informações recolhemos?
Recolhemos determinadas informações quando utiliza o nosso sítio Web ou a nossa aplicação (MagIQtouch) e guardamos as suas Informações Pessoais, que podem incluir o seu nome, morada, número de telefone, data de nascimento, e-mail, nome da empresa relacionada (se aplicável), histórico de crédito e informações de referência e outras informações relacionadas consigo, com a sua empresa ou relevantes para o nosso fornecimento de bens e serviços ao utilizador.

Podemos também recolher informações não pessoalmente identificáveis sobre o utilizador (tais como dados de utilização anónimos, endereços IP e localização, tipo de dispositivo, tipo de navegador ou plataforma, etc.)

Outros exemplos das informações (incluindo informações pessoais) que recolhemos são apresentados abaixo.

Como é que recolhemos Informações Pessoais?
Recolhemos as suas Informações Pessoais durante o fornecimento dos nossos bens e serviços ao utilizador. Isto inclui, sem limitação, quando utiliza a nossa Plataforma (incluindo o preenchimento de formulários na nossa Plataforma) e a aplicação (MagIQtouch), quando nos fornece informações através da nossa equipa de apoio às vendas ou por e-mail, quando preenche formulários em papel, quando regista uma conta ou uma garantia connosco através da nossa Plataforma, quando opta por receber as nossas newsletters, alertas ou outros materiais de marketing, ou de outra forma através de pedidos de informação e comunicações de clientes.

Geralmente, recolhemos as suas Informações Pessoais diretamente de si ou automaticamente através da sua utilização da nossa Plataforma, mas também podemos recolher as suas Informações Pessoais de outras pessoas ou organizações se tiver dado o seu consentimento (incluindo de terceiros fornecedores de histórico de crédito (se aplicável) e fornecedores de pagamentos).

Exemplos mais detalhados das informações que recolhemos incluem:

Informações pessoais que nos pode fornecer quando compra os nossos produtos ou serviços, utiliza a nossa Plataforma ou cria uma conta connosco

• Informações de identificação, como o seu nome, data de nascimento, moradas, números de telefone ou endereços de correio eletrónico, quando se regista numa conta connosco.
• Outros conteúdos introduzidos pelo utilizador ou que estejam de outra forma ligados à sua conta.
• Informações financeiras (como números de cartões de crédito ou de contas bancárias).
• Pode também fornecer-nos outras informações através de um formulário Web, actualizando ou adicionando informações à sua conta, através das suas comunicações com as nossas equipas de apoio às vendas ou serviços de apoio, ou quando comunica connosco de outra forma relativamente aos nossos bens e serviços (incluindo através da nossa Plataforma).

Informações pessoais que recolhemos automaticamente quando o utilizador utiliza a nossa Plataforma ou se regista numa conta connosco

Recolhemos informações sobre a sua interação com a nossa Plataforma, as suas preferências de utilização e as suas comunicações connosco. Trata-se de informações que recebemos dos dispositivos que utiliza quando acede à nossa Plataforma. Estas informações podem incluir o seguinte:

• Informações de localização (incluindo informações de localização do seu dispositivo móvel (se aplicável)).
• Informações sobre o computador e a ligação, tais como estatísticas sobre as suas visualizações de páginas, tráfego de e para sites, URL de referência, dados de anúncios, o seu endereço IP, o seu histórico de navegação e as suas informações de registo na Web.
• Utilizamos cookies, web beacons, identificadores únicos e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre as páginas que visualiza, as hiperligações em que clica e outras acções que executa quando utiliza a nossa Plataforma, ou no nosso conteúdo de marketing ou de correio eletrónico.
• Utilizamos o Hotjar para compreender melhor as necessidades dos nossos utilizadores e para otimizar este serviço e experiência. O Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, em que ligações optam por clicar, o que os utilizadores gostam e não gostam, etc.), o que nos permite criar e manter o nosso serviço com base no feedback dos utilizadores. O Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos (em particular, o endereço IP do dispositivo (capturado e armazenado apenas de forma anónima), o tamanho do ecrã do dispositivo, o tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do browser, localização geográfica (apenas o país), idioma preferido utilizado para visualizar o nosso Web site). O Hotjar armazena estas informações num perfil de utilizador pseudónimo. Nem o Hotjar nem nós utilizaremos estas informações para identificar utilizadores individuais ou para as associar a outros dados sobre um utilizador individual. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Hotjar clicando nesta hiperligação.

Informações pessoais recolhidas de outras fontes

• Complementamos as informações pessoais que recolhemos diretamente com informações recolhidas junto de terceiros. Por exemplo, também recolhemos e partilhamos informações com terceiros fornecedores de históricos de crédito.
• Também podemos partilhar informações pessoais com plataformas de redes sociais com o seu consentimento.
• Se nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, deve fazê-lo apenas com a autorização dessa pessoa. Deve informá-la sobre a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e conservamos as suas informações pessoais de acordo com esta política de privacidade.

Para que precisamos das suas Informações Pessoais?
Apenas recolhemos ou guardamos as suas Informações Pessoais para fins legítimos, incluindo para lhe fornecer os nossos bens e serviços, para a administração adequada da nossa Plataforma e para cumprir as nossas obrigações legais para consigo, incluindo honrar a garantia ou os pedidos de devolução de acordo com os nossos termos de venda e a lei aplicável.

Em particular, precisamos das suas informações pessoais para:

• fornecer-lhe os bens e serviços que oferecemos, incluindo para criar contas, registar um pedido de garantia, ajudá-lo a localizar distribuidores que vendam os nossos produtos, processar pagamentos dos nossos bens e serviços e o fornecimento ou entrega dos nossos bens ou serviços ao utilizador;
• manter a nossa relação comercial consigo, respondendo a quaisquer perguntas ou dúvidas que possa ter sobre a Seeley, os nossos bens e serviços (incluindo a Plataforma), comunicando consigo sobre os nossos bens e serviços, criando e actualizando a(s) nossa(s) base(s) de dados e outros registos, fornecendo-lhe serviços de vendas e de apoio e respondendo às suas questões;
• comercializar e publicitar para o utilizador, nomeadamente enviando-lhe boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou contactando-o de outra forma sobre bens e serviços ou informações que pensamos poderem interessar-lhe. Podemos contactá-lo por telefone, e-mail ou SMS;
• melhorar a qualidade e a conceção dos nossos bens e serviços, armazenando, acompanhando, analisando e processando as preferências e tendências dos clientes, bem como a atividade dos utilizadores na nossa Plataforma, para criar novas características, funcionalidades e serviços relacionados com a Plataforma;
• ajudar os nossos revendedores, distribuidores, agentes de serviço e outros terceiros com quem lidamos a melhorar a qualidade do serviço que prestam ao utilizador; por exemplo, na venda, fornecimento, instalação e manutenção dos nossos produtos;
• cumprir a lei, incluindo honrar os pedidos de garantia e quaisquer obrigações contratuais que possamos ter com o utilizador; e
• exercer os nossos direitos legais, incluindo o exercício de direitos que possamos ter ao abrigo da lei ou de um contrato entre nós e o utilizador, ou entre nós e um terceiro,

(em conjunto, os nossos "Objectivos Exigidos")

Se não nos fornecer os seus Dados Pessoais, não poderemos realizar todas as Finalidades Obrigatórias ou cumprir as nossas obrigações decorrentes das Finalidades Obrigatórias.

Pode permanecer anónimo ou utilizar um pseudónimo?
De um modo geral, não permitimos que utilize um pseudónimo ou que permaneça anónimo, uma vez que tal não é prático para os nossos objectivos comerciais.

Também notamos que se o utilizador não nos fornecer algumas ou todas as Informações Pessoais que solicitamos, poderemos não conseguir fornecer-lhe os bens ou serviços relevantes. Isto também pode ter um efeito sobre a possibilidade de iniciarmos ou continuarmos uma relação com o utilizador e de este poder utilizar ou aceder à nossa Plataforma.

Que divulgações fazemos?
De um modo geral (e tal como descrito acima sob o título "Porque precisamos das suas Informações Pessoais") divulgaremos as suas Informações Pessoais para os nossos Objectivos Necessários. Também podemos divulgar as suas Informações Pessoais com o seu consentimento, quando estivermos autorizados ou obrigados a fazê-lo por lei, ou às nossas entidades relacionadas, parceiros ou fornecedores de serviços (incluindo fornecedores de alojamento, processadores de pagamentos, fornecedores de serviços de segurança e fornecedores de serviços de apoio) para nos ajudar a fornecer os nossos produtos ou serviços ao utilizador. Também podemos divulgar as suas informações a terceiros, tais como retalhistas, distribuidores, agentes de serviços e contratantes que estejam associados a nós; ou empresas de marketing ou de estudos de mercado.

Algumas das nossas entidades relacionadas, parceiros e fornecedores de serviços ou os serviços que prestam podem estar sediados fora da Austrália (incluindo nos Estados Unidos, Reino Unido, África do Sul, França, Itália e Espanha). Ao fornecer-nos as suas Informações Pessoais, o utilizador reconhece que estas podem ser utilizadas, armazenadas e divulgadas no estrangeiro, incluindo em jurisdições que podem não oferecer níveis de proteção de dados equivalentes aos da sua jurisdição de origem. Para proteger as suas Informações Pessoais, temos o cuidado de trabalhar com entidades, parceiros e prestadores de serviços que estão sediados em países que fornecem níveis adequados de proteção de dados, ou tomamos medidas para garantir que as suas Informações Pessoais recebem níveis adequados de proteção de dados nas jurisdições em que são processadas de acordo com todas as leis de privacidade aplicáveis (incluindo o RGPD).

Informações pessoais de menores
Não recolhemos nem solicitamos intencionalmente Informações Pessoais de pessoas com menos de 16 anos de idade nem permitimos conscientemente que essas pessoas utilizem os nossos bens ou serviços (incluindo o registo de uma conta na nossa Plataforma). Se tivermos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de uma pessoa com idade inferior a 16 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos todas as medidas razoáveis para eliminar essas informações.

Utilizamos "cookies"?
Quando visita a nossa Plataforma, o servidor pode anexar um "cookie" à memória do seu computador, que é um pequeno ficheiro que pede autorização para ser colocado no disco rígido do seu computador. Os "cookies" permitem que as aplicações Web respondam ao utilizador enquanto indivíduo. Um "cookie" ajuda-nos a armazenar informações sobre a forma como o utilizador utiliza a nossa Plataforma e a fazer suposições sobre as informações que podem ser de maior interesse para o utilizador, as suas necessidades, gostos e aversões. Estas informações não estão geralmente associadas à sua identidade e são utilizadas para fins de análise estatística. Podemos utilizar o conhecimento da sua experiência de utilizador para compreender melhor quais os bens ou serviços que podem ser do seu interesse e para recolher informações estatísticas.

Utilização de outros sítios
A nossa Plataforma pode conter ligações a outros sítios Web, plataformas ou aplicações. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dos proprietários desses sítios Web, plataformas ou aplicações. Recomendamos que leia a política de privacidade de qualquer website, plataforma ou aplicação que lhe peça para fornecer os seus Dados Pessoais.

As suas informações pessoais são confidenciais e seguras?
Tomamos todas as medidas razoáveis para manter as suas informações pessoais seguras e para garantir que estão protegidas contra utilização indevida, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação inadequada. Podemos conservar as suas informações pessoais em formato eletrónico e em papel, mas adoptamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para as proteger, nomeadamente armazenando-as em sistemas seguros acessíveis apenas a pessoal autorizado.

Também o aconselhamos a tomar medidas para manter as suas Informações Pessoais seguras, tais como escolher uma palavra-passe forte e mantê-la privada, bem como terminar a sessão da sua conta na nossa Plataforma e fechar o seu navegador Web quando terminar de utilizar a Plataforma num dispositivo partilhado ou não seguro.

As suas escolhas e direitos
Agradecemos as suas perguntas e comentários e encorajamo-lo a contactar-nos para atualizar as suas Informações Pessoais, caso estas sofram alterações. O utilizador pode confirmar se estamos a processar as suas informações pessoais e solicitar uma cópia das mesmas. No entanto, para sua proteção, podemos exigir que confirme a sua identidade antes de lhe fornecermos uma cópia das suas informações pessoais. Também pode atualizar ou corrigir as suas informações pessoais contactando-nos através do endereço privacy@seeleyinternational.com.

Em alguns casos, o utilizador pode solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais. De acordo com e sujeito às leis de privacidade relevantes (incluindo o RGPD), o utilizador pode opor-se ao processamento de determinadas Informações Pessoais e solicitar que o processamento das suas Informações Pessoais seja limitado. Também pode limitar ou gerir as nossas comunicações consigo, "anulando a subscrição" de determinadas actualizações de correio eletrónico, boletim informativo e marketing, e solicitando o encerramento da sua conta na nossa Plataforma.

Na aplicação (MagIQtouch), pode apagar a sua conta seguindo estes passos:

• Abra a aplicação MagIQtouch e inicie sessão,
• Aceder ao separador "DEFINIÇÕES" na parte inferior da barra de navegação,
• Seleccione "A sua conta",
• Seleccione "Apagar utilizador" e "Confirmar".
• É apresentada uma mensagem a indicar que a conta de utilizador foi eliminada.

Se optar por limitar os Dados Pessoais que processamos sobre si, poderemos não conseguir comunicar consigo ou cumprir os nossos Objectivos Obrigatórios acima descritos. Isto pode incluir limitar ou cessar a sua utilização da nossa Plataforma, ou deixar de lhe fornecer os nossos bens e serviços.

Consultas e queixas
Se tiver uma pergunta ou quiser apresentar uma queixa sobre a forma como tratamos as suas Informações Pessoais, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados. Analisaremos qualquer questão, queixa ou preocupação que possa ter e responder-lhe-emos depois de a termos analisado cuidadosamente. Sempre que for razoavelmente possível, tomaremos medidas para investigar e resolver as queixas no prazo de 30 dias. Tenha em atenção que poderemos solicitar mais informações ao utilizador para resolver qualquer queixa. Se precisarmos de mais tempo, notificá-lo-emos dos motivos do atraso e procuraremos acordar um período mais longo com o utilizador (se não concordar, poderemos não conseguir resolver a sua queixa).

Podemos ser contactados em:
Privacy Officer
Seeley International Pty Ltd
PO Box 164
Lonsdale, South Australia 5160
Austrália

Para mais informações sobre questões de privacidade na Austrália e proteção da sua privacidade, visite o sítio Web do OAIC em www.oaic.gov.au. Para obter mais informações sobre o RGPD, contacte a Autoridade Europeia para a Proteção de Dados, a autoridade independente de proteção de dados da União Europeia, ou visite o seu sítio Web em: www.edps.europa.eu.

Alterações à nossa Política de Privacidade
Poderemos ter de alterar esta política de privacidade ocasionalmente. Quando a alterarmos, as alterações entrarão em vigor imediatamente após serem tornadas públicas no nosso sítio Web. Tomaremos medidas razoáveis para notificar o utilizador de quaisquer alterações relevantes a esta política de privacidade, mas tenha em atenção que é da responsabilidade do utilizador rever regularmente a nossa política de privacidade e certificar-se de que se mantém atualizado relativamente a quaisquer alterações.